CHÍNH SÁCH GIAO HÀNG CỦA HOÀNG KIM

Tre Trúc Việt Sun sẽ giao hàng theo địa chỉ mà khách hàng điền thông tin trong mục đặt hàng.

  • Chúng tôi sẽ đóng hàng trong vòng 24h và chuyển cho bên vận chuyển giao hàng tiết kiệm (GHTK) hoặc vnpost .
  • Quý khách sẽ nhận hàng trong vòng 2-3 ngày nếu ở Hà Nội/TPHCM, các khu vực khác khoảng 3-7 ngày (bởi vì sứ là hàng dễ vỡ nên vận chuyển sẽ chậm hơn).

Phân định trách nhiệm của thương nhân, tổ chức cung ứng dịch vụ logistics về cung cấp chứng từ hàng hóa trong quá trình giao nhận

  • Tất cả các đơn hàng đều được đóng gói sẵn sàng trước khi vận chuyển, được niêm phong bởi tretrucvietsun.com
  • Tất cả chứng từ hàng hóa liên quan như phiếu xuất kho, hóa đơn tài chính hợp lệ của sản phẩm… sẽ được Tre Trúc Việt Sun cung cấp và bàn giao cho đơn vị vận chuyển.
  • Đơn vị vận chuyển sẽ chỉ chịu trách nhiệm vận chuyển hàng hóa theo nguyên tắc “nguyên đai, nguyên kiện” kèm theo chứng từ hàng hóa được bàn giao bởi tretrucvietsun.com cho đơn vị vận chuyển
  • Trên bao bì tất cả các đơn hàng đều có thông tin:
    • Thông tin Người nhận, bao gồm: Tên người nhận, số điện thoại và địa chỉ người nhận, Mã vận đơn của đơn hàng
    • Hóa đơn tài chính hoặc phiếu xuất kho là căn cứ hỗ trợ quá trình xử lý khiếu nại như: xác định giá trị thị trường của hàng hóa, đảm bảo hàng hóa lưu thông hợp lệ v.v.

Trách nhiệm chính của bên vận chuyển :

  • Trách nhiệm kiểm tra và xác nhận tính chính xác của thông tin và chứng từ hàng hóa từ Tre Trúc Việt Sun trước khi tiến hành vận chuyển.
  • Đảm bảo tính bảo mật và an toàn của chứng từ hàng hóa trong quá trình vận chuyển và giao nhận.
  • Cung cấp các dịch vụ liên quan đến chứng từ hàng hóa như lưu trữ, xử lý, và chuyển giao chứng từ đến bên nhận hàng theo yêu cầu và thỏa thuận.

Chính Sách Kiểm Tra Hàng Hóa:

  • Tre Trúc Việt Sun hỗ trợ đồng kiểm với đơn vị giao hàng được chỉ định.
  • Quý khách vui lòng kiểm tra hàng ngay khi nhận hàng và chỉ nhận khi hàng còn nguyên vẹn (không bể vỡ).
  • Nếu hàng hóa bị bể vỡ trong quá trình vận chuyển chúng tôi sẽ gửi đơn hàng mới cho quý khách trong vòng 48h hoặc có thể thực hiện quy trình hoàn hàng/hoàn tiền nếu quý khách có nhu cầu và đơn vị vận chuyển sẽ hoàn toàn chịu trách nhiệm với việc bể vỡ này.

Khi gặp rắc rối về giao hàng như thời gian giao hàng chậm, shipper không liên hệ … Quý khách vui lòng liên hệ theo Hotline: 08.7968.5000 để Tre Trúc Việt Sun kiểm tra và xử lý hỗ trợ quý khách.

Lưu ý:

  • Quý khách có thể tìm mã theo dõi đơn đặt hàng trong email Xác nhận giao hàng hoặc theo dõi tình trạng giao hàng trên trang ĐƠN ĐẶT HÀNG CỦA TÔI.
  • Quý khách vui lòng theo dõi điện thoại để GHTK có thể liên lạc và giao hàng một cách sớm nhất.
  • Với đơn hàng cần giao gấp hoặc đơn hàng tặng vui lòng thanh toán qua ngân hàng.

Thông tin liên hệ

Nếu Quý khách có những thắc mắc liên quan, xin vui lòng liên hệ theo địa chỉ:

Tre Trúc Việt Sun

Hotline 08.7968.5000 , Email: sale@tretrucvietsun.com, hoặc các phương thức liên hệ tại đây .

Địa chỉ: Thành phố Hồ Chí Minh